Votre séjour à l'hôpital
Qu’emporter avec vous ? Quel que soit le service dans lequel vous serez hospitalisé, nous vous conseillons de prévoir :
- Votre nécessaire de toilette (pyjama, peignoir, pantoufles, essuies, trousse de toilette, ...)
- La liste complète de vos médicaments
- Les coordonnées téléphoniques d’un proche
- Le matériel qui vous est nécessaire pour les activités quotidiennes (lunettes, prothèses dentaires, téléphone portable, …)
Sécurité de vos biens
Nous vous conseillons de n’emporter que le strict minimum dans vos bagages. Nos chambres ne sont pas équipées de coffre-fort. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas emporter des objets de valeur lors de votre séjour. Un petit coffre-fort pourra uniquement être mis à votre disposition le temps d’un examen ou d’une intervention.
L’hôpital de la Citadelle dispose également d’un coffre central pour y déposer argent, bijoux, documents officiels, … Celui-ci est accessible du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30, par l’intermédiaire d’un assistant social. En dehors de ces dépôts, l’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Votre arrivée dans l’unité de soins
À votre arrivée à l’hôpital, nous vous invitons à suivre la route vers l’unité où vous serez hospitalisé. Un membre de l’équipe vous accueillera, vous installera dans votre chambre et vous posera quelques questions pour mieux adapter les soins à vos habitudes quotidiennes.
Un bracelet d’identification vous sera remis : il garantit votre sécurité avant chaque soin, examen ou intervention.
Durant toute votre hospitalisation, vous serez encadré par une équipe pluridisciplinaire hautement spécialisée dans la ou les disciplines médicales qui vous concernent (médecins, chirurgiens, infirmiers, aides-soignants, assistants logistiques, assistants sociaux, psychologues, diététiciens, kinésithérapeutes, …). Vous bénéficierez d’une prise en charge complète, de qualité et 100% personnalisée.
Lors de votre arrivée, vous recevrez toutes les informations spécifiques propres au service dans lequel vous séjournerez. Envie d’en savoir un peu plus ? N’hésitez-pas à prendre contact avec l’infirmier en chef de l’unité qui vous a été renseignée lors de votre préadmission.
Repas
Les repas sont servis aux horaires suivants :
- Petit-déjeuner : dès 8h00
- Dîner : entre 12h00 et 13h00
- Souper : dès 17h30
Ils sont préparés avec soin par notre équipe de cuisine, sous la supervision de diététiciennes. Si vous suivez un régime particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments, veuillez en informer l'équipe. Vos repas seront adaptés à vos besoins.
Visites
Afin de respecter le confort, la qualité des soins et le repos de chacun, des plages horaires ont été aménagées.
- Chambre commune : de 14h00 à 20h00
- Chambre individuelle : de 10h00 à 20h00. L’accompagnant peut, lui, rester 24h/24 auprès du patient. Un lit “accompagnant” peut être installé, moyennant un supplément.
Certaines unités de soins disposent d’horaires et de règles de visite spécifiques. Il se peut également que les horaires et les consignes de visite soient adaptés lors de situations particulières (crise sanitaire, ...). Veuillez-vous renseigner auprès de l’équipe soignante pour connaître les spécificités en vigueur.
Nous vous invitons à limiter le nombre de visiteurs simultanés pour préserver le calme et la sécurité de tous.
Quelques règles à respecter
Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. En retour, nous vous demandons de respecter les règles de vie de l’hôpital, présentées dans la charte relative aux droits et devoirs du patient .
Préparer votre sortie ... dès votre entrée
Pensez à anticiper votre retour à domicile : organisation du transport, suivi médical ou accompagnement social peuvent déjà être abordés avec notre équipe soignante.
