Préparer votre visite auprès d’un patient hospitalisé
Nous savons combien la présence des proches est précieuse dans le parcours de soins d'un patient. Pour faciliter ces moments, nous mettons à leur disposition différents services en matière d’accompagnement et de restauration. Quelques consignes sont également à respecter pour que les visites se déroulent le mieux possible.
Les horaires de visite
Afin de respecter le confort, la qualité des soins et le repos de chacun, des plages horaires ont été aménagées.
- Chambre commune : de 14h00 à 20h00
- Chambre individuelle : de 10h00 à 20h00. L’accompagnant peut, lui, rester 24h/24 auprès du patient.
Certaines unités de soins disposent d’horaires et de règles de visite spécifiques. Il se peut également que les horaires et les consignes de visite soient adaptés lors de situations particulières (crise sanitaire, ...). Veuillez-vous renseigner auprès de l’équipe soignante pour connaître les spécificités en vigueur.
Nous vous invitons à limiter le nombre de visiteurs simultanés pour préserver le calme et la sécurité de tous.
Quelques règles à respecter pour les accompagnants et visiteurs
Pour garantir le bon déroulement des soins, le repos des patients et le respect de tous, certaines recommandations doivent être suivies.
- Éviter les visites trop longues ou en groupe
- Garder une attitude calme et discrète
- Si de la nourriture ou des boissons sont offertes au patient, vérifier avec l’équipe soignante que cela ne contrarie pas son traitement
- Éviter d'apporter des boissons alcoolisées
- Accepter qu’une visite soit interrompue pour permettre certains soins. Cette mesure vise uniquement à garantir la prise en charge du patient
- Respecter les consignes du personnel soignant et médical
- Ne pas fumer dans l’enceinte de l’hôpital
- Les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte de l’hôpital, sauf exception validée dans le cadre d’un accompagnement via le service Welcome (pour les personnes à besoins spécifiques)
Les services proposés aux accompagnants
Hébergement
En chambre individuelle, un accompagnant peut rester au chevet du patient 24h/24. Un lit “accompagnant” peut être installé, moyennant un supplément. Si vous n'habitez pas à proximité de l’hôpital, le Service social de la Citadelle peut également vous aider à trouver une solution d’hébergement aux alentours de l’hôpital. Contact : +32 (0) 4 321 61 92.
Restauration
Repas servis en chambre
Les repas servis en chambre doivent faire l’objet d’une réservation préalable :
- Site Citadelle : caisse centrale (rez-de-chaussée)
- Site Laveu : accueil (rez-de-chaussée)
- Site Herstal : accueil (rez-de-chaussée)
Le week-end, les repas doivent être réservés auprès du personnel soignant.
Les tarifs sont disponibles dans le feuillet des tarifs transmis lors de votre admission ou sur demande.
Espaces de restauration à votre disposition
Sur le site Citadelle, le Coteau Fourchette, restaurant en libre-service de l’hôpital, est à votre disposition tous les jours de 11h à 14h. Il est situé à l’étage -1, route B725. Le site Citadelle dispose également d’une galerie commerciale proposant une large offre de restauration : boulangerie, sandwicherie, brasserie, ...
Sur le site Laveu, un espace de restauration est mis votre disposition, proposant une gamme de pâtisseries, viennoiseries, sandwichs et snacks.
Sur le site Herstal, des distributeurs de boissons et de snacks sont disponibles.
