Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?
Vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous ou vous souhaitez en changer la date ? Pensez à nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Cela nous permet de libérer le créneau pour un autre patient.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
1. En ligne, via votre espace patient
Si vous avez pris votre rendez-vous en ligne, connectez-vous à votre espace patient pour l'annuler ou le modifier.
2. Par téléphone
Contactez notre service de prise de rendez-vous au +32 (0) 4 321 61 10, disponible 7 jours sur 7, de 6h à 22h.
Vous pouvez également appeler notre numéro général au +32 (0) 4 321 61 11.
3. Auprès du service concerné
Vous pouvez aussi contacter directement le service dans lequel votre rendez-vous est prévu pour demander son annulation ou sa modification.
Quels sont les frais en cas d'annulation tardive ?
Tout rendez-vous non annulé au moins 48 heures à l'avance entraîne des frais forfaitaires, selon le type de rendez-vous :
- 25 € pour une consultation
- 50 € pour un examen ou une procédure médico-technique (imagerie, dialyse…)
- 75 € pour une hospitalisation de jour ou classique
Pour éviter ces frais et permettre à un autre patient de bénéficier du créneau, pensez à nous prévenir dès que possible.