Avant votre hospitalisation
Sur avis médical, vous devez être hospitalisé sur l’un des sites de l'hôpital de la Citadelle. Si cette décision a été prise lors d’une consultation, un formulaire d’admission vous a été remis (à remplir en format papier ou en ligne) ou vous avez reçu une convocation précisant la date prévue de votre hospitalisation.
Hospitalisation classique ou hospitalisation de jour
Deux types d’hospitalisation sont possibles :
- L'hospitalisation dite “classique” : votre séjour à l’hôpital durera plus d’un jour
- L’hospitalisation de jour : vous n’êtes hospitalisé que quelques heures et ne passez donc pas de nuit à l’hôpital
Les formalités d'admission sont identiques dans les deux cas.
C’est le médecin qui décide du type d’hospitalisation en fonction de l’intervention à réaliser et en concertation avec le patient.
Formalités d’admission
La première démarche à effectuer est de réaliser votre admission. Pour ce faire, il existe plusieurs possibilités :
Réaliser une préadmission en ligne
La façon la plus simple de réaliser votre admission 24h/24 .
Cette démarche doit impérativement être réalisée au moins 3 jours ouvrables avant votre hospitalisation.
Réaliser les formalités d’admission sur l’un de nos sites :
- Site Citadelle, du lundi au vendredi de 7h45 à 17h00
- Site Laveu, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00
- Site Herstal, du lundi au vendredi de 7h45 à 17h00
Dès votre arrivée, il vous est demandé de prendre un ticket à la borne située dans le hall d’entrée.
Le week-end et en dehors des heures d'ouverture, votre admission s'effectue au Service des Urgences (site Citadelle). Dans ce cas, il est impératif que vous vous présentiez (vous ou votre représentant) le plus rapidement possible, dans les heures d'ouverture, au Service des Admissions afin de compléter votre dossier.
Notre Service des Admissions se tient également à votre disposition pour toute question +32 (0) 4 321 52 52.
Documents à préparer lors de votre admission
Si vous réalisez les démarches d’admission sur l’un de nos sites, nous vous demandons de préparer les documents suivants :
- Carte d’identité
- Attestation de prise en charge (mutuelle, CPAS, Fedasil, etc.)
- Carte d’assurance hospitalisation (DKV, Assurcard, Medi-Link, etc.)
- En cas d’accident de travail : coordonnées de l’employeur et références d’assurance
Quelle chambre choisir ?
Deux types de chambres sont proposés, selon les disponibilités et les priorités médicales :
- Une chambre commune, partagée avec d’autres patients, sans supplément
- Une chambre particulière (1 lit) : ce choix peut engendrer un supplément d’honoraires (jusqu’à 200 % des tarifs INAMI). Il est donc important de vérifier les conditions de votre assurance hospitalisation avant de faire ce choix.
La qualité des soins, des repas et de l’accompagnement reste évidemment la même, quel que soit le type de chambre.
Assurance, employeur et mutuelle
À la suite de ces formalités administratives, l'hôpital de la Citadelle se charge d'avertir votre organisme assureur de votre hospitalisation suivant la législation en vigueur.
De votre côté, n'oubliez pas, le cas échéant, de faire parvenir un certificat d'incapacité de travail à votre employeur, de même qu'à votre mutualité.
Votre mutuelle peut également vous donner toutes les informations utiles pour préparer votre séjour.
Modalités de paiement
Les frais d'hospitalisation sont variables et couverts par :
- Votre mutuelle (si vous êtes en ordre de cotisation)
- Le CPAS de votre commune (s'il vous a délivré un réquisitoire)
- La compagnie d'assurance de votre employeur (en cas d'accident de travail)
- Vous-même (pour la quote-part qui vous incombe)
Un acompte vous sera demandé lors de l’admission. Nous acceptons les cartes Bancontact, Mastercard et Visa ainsi que les chèques certifiés par la banque.Pour des raisons de sécurité, le paiement en espèce n’est pas possible.
Les tarifs applicables, affichés dans la plupart des chambres, sont aussi disponibles sur demande au guichet des admissions et dans nos documents utiles ci-dessous. Un outil d’estimation des coûts est par ailleurs mis à votre disposition via ce lien. Nos conditions générales de paiement sont également accessibles ici .
