Rapport annuel 2025
Ce rapport annuel propose un regard large, structuré et vivant de ce qu’a vécu l’hôpital au fil de l’année 2025.
Il se veut exhaustif dans l’intention, parce qu’il rassemble un très grand nombre d’actions, de projets, d’avancées, d’initiatives et de temps forts qui ont marqué la Citadelle. Mais il ne prétend pas être total. Dans une institution aussi vaste, aussi dense, aussi vivante qu’un hôpital, tout ne se raconte pas, tout ne se mesure pas : un rapport annuel est toujours une photographie partielle et forcément partiale.
Il y a les projets visibles, les décisions structurantes, les innovations, les chiffres, les événements. Et puis il y a aussi tout ce qui fait la réalité quotidienne d’un hôpital : les gestes répétés, les solidarités discrètes, les ajustements permanents, les engagements silencieux, les réussites de terrain qui ne font pas toujours l’objet d’une annonce ou d’un article.
Ce rapport ne dit donc pas tout. Mais il dit beaucoup. Et surtout, il cherche à raconter fidèlement une année 2025 faite d’engagement, de transformation, de coopération et d’attention aux autres.
Le mot du Directeur général
L’année 2025 illustre, une fois encore, ce qu’est profondément la Citadelle : un hôpital en action, en réflexion et en évolution.
Dans un environnement hospitalier de plus en plus exigeant, nous avons continué à avancer avec lucidité et détermination. Avancer, pour maintenir une offre de soins de qualité. Avancer, pour soutenir nos équipes. Avancer, pour innover sans perdre de vue l’essentiel : l’humain.
Ce rapport annuel donne à voir une institution qui agit sur plusieurs fronts à la fois. Il montre une Citadelle attentive à son impact, engagée dans une trajectoire de durabilité, active dans la transformation de ses pratiques, de ses outils, de ses organisations et de ses infrastructures. Il montre aussi un hôpital qui ne sépare pas la performance de la solidarité, ni l’innovation de la responsabilité.
Je tiens à remercier très sincèrement l’ensemble des collaborateurs et médecins de la Citadelle. Par leur engagement, leur professionnalisme, leur capacité d’adaptation et leur esprit collectif, ils donnent chaque jour une réalité concrète à notre mission.
Ce rapport n’épuise pas la richesse de ce qui se vit à l’hôpital. Il en reflète l’élan. Et cet élan mérite d’être salué.
Sylvianne Portugaels, Directeur général
Le mot du Président du Conseil d’administration
Un hôpital est bien davantage qu’un lieu de soins. C’est une institution au cœur de la cité ardente, un repère collectif, un acteur de santé publique, un employeur majeur, un partenaire de territoire et, plus largement, un service essentiel rendu à la population.
À travers ce rapport annuel 2025, la Citadelle montre combien cette responsabilité se décline de manière concrète. Les projets menés, les collaborations développées, les investissements préparés, les démarches qualité engagées, les initiatives sociales et environnementales portées tout au long de l’année témoignent d’une institution qui se transforme sans perdre son cap.
Cette dynamique est précieuse. Elle dit quelque chose d’important : la durabilité d’un hôpital ne se résume pas à un indicateur ou à une obligation réglementaire. Elle se construit dans la manière de gouverner, de décider, d’anticiper, de prendre soin, d’inclure et de transmettre.
Je veux saluer ici l’engagement de toutes celles et tous ceux qui font vivre la Citadelle au quotidien. Leur travail, souvent exigeant, parfois discret, toujours utile, permet à l’institution de rester fidèle à ses missions tout en préparant l’avenir.
L’année 2025 confirme que la Citadelle est un hôpital solide, antifragile, ouvert et résolument tourné vers demain.
Willy Demeyer, Président du Conseil d’administration
Trois chemins pour raconter un hôpital durable
En 2025, la Citadelle a continué à évoluer comme un hôpital en mouvement : un hôpital qui soigne, qui apprend, qui innove, qui se transforme, qui prend soin de ses équipes et qui cherche à réduire son impact.
Pour raconter cette année, nous vous proposons trois chemins de lecture. Trois manières de comprendre ce que signifie, concrètement, un hôpital durable.
Nous évoquons également cette année 2025 à la lumière des 17 Objectifs du Développement Durable (ODD) définis par les Nations Unies : pour chaque information détaillée, vous trouverez une mention "ODD" suivie d'un chiffre correspondant à l'objectif en question.
2025
en quelques chiffres
35.085
admissions en hospitalisation classique
48.958
admissions en hôpital de jour
628.666
passages en polyclinique
31.647
interventions chirurgicales
448.018
passages au laboratoire
198.324
passages en imagerie médicale
885.000
rendez-vous médicaux
744.145
repas distribués
5.353
sorties SMUR et PIT
978.015
kg de linge traités
80.184
nettoyages de chambres