Consultations
Les consultations permettent aux patients de rencontrer des spécialistes (médecins, soignants, paramédicaux, ...) pour réaliser un diagnostic, un suivi médical, des examens complémentaires, etc.
Nous vous proposons deux manières de prendre rendez-vous : via notre Espace Patient en ligne (rapide et efficace), ou par téléphone au +32 (0) 4 321 61 11.
Le jour de votre consultation, il est obligatoire de vous munir de votre carte d’identité ou de votre carte ISI+, de la liste de vos médicaments et de votre demande éventuelle d’examen. Un accompagnement adapté est également proposé aux personnes présentant des besoins spécifiques (via notre Service Welcome), ou ne maitrisant pas le français (via notre Service de Médiation interculturelle).
De la prise de rendez-vous à la consultation
Prendre rendez-vous
Prenez directement rendez-vous en ligne dans l'agenda de votre médecin, au moment qui vous convient le mieux et à la prochaine plage horaire disponible. C'est simple, rapide et accessible tous les jours, 24h/24 !Prendre rendez-vous en ligne
Vous préférez prendre rendez-vous par téléphone ? C’est possible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
- Sites Citadelle, Laveu et Herstal : +32 (0) 4 321 61 11
- Site Valdor :
- Imagerie médicale : +32 (0) 4 321 61 11
- Médecine nucléaire : +32 (0) 4 321 68 72
- Médecine physique : +32 (0) 4 341 78 00
- Autres spécialités : +32 (0) 4 341 84 00
- Centre médical La Chapelle (Liège) : + 32 (0) 4 321 75 25
- Centre médical Jules Bruwier (Visé) : +32 (0) 4 321 79 65
Préparer la consultation
Avant de vous rendre à une consultation médicale, il est important de bien vous préparer. Avez-vous bien sous la main ces différentes informations ?
- La liste des médicaments que vous prenez, avec ou sans ordonnance
- Les résultats de vos derniers examens
- Vos antécédents de santé
- Vos antécédents familiaux
- Vos dernières vaccinations
- Les noms des médecins que vous fréquentez habituellement
- Une liste de questions à poser au spécialiste que vous rencontrerez
Se rendre à la consultation
Votre rendez-vous vous a normalement été confirmé par SMS. Comme indiqué dans cette confirmation, nous vous demandons d’arriver en avance, idéalement 30 minutes avant l’heure de votre consultation.
Nous vous demandons de bien vérifier le site sur lequel vous avez rendez-vous.
Vous pouvez vous rendre sur nos sites en voiture (des parkings sont à votre disposition), ou en transports en commun.
S’inscrire via une borne
Dès votre arrivée, vous devez vous diriger vers les bornes du hall d’entrée. Vous devrez être en possession de votre carte d’identité ou carte ISI+ pour vous inscrire. Des bénévoles seront là pour vous guider au besoin.
Se rendre dans le service
Lors de votre inscription, une route vous sera précisée sur les deux premières étiquettes ; elle vous mènera à la salle d’attente du service dans lequel vous avez rendez-vous.
Nous vous demandons d’y patienter jusqu’à ce que le spécialiste vous appelle. Malgré une organisation optimisée, des imprévus peuvent entraîner des retards. Tout est mis en œuvre pour respecter les horaires et vous faire patienter le moins de temps possible.
Une prise en charge adaptée aux personnes à besoins spécifiques
Soucieux de garantir un accueil et des soins de qualité à tous, la Citadelle propose un accompagnement personnalisé aux personnes à besoins spécifiques (PBS) : le Service Welcome.
Un accompagnement dédié aux patients de langues et cultures étrangères
Notre hôpital accueille de nombreux patients de culture étrangère qui connaissent peu ou pas du tout le français. Notre Service de Médiation interculturelle facilite la communication avec nos différents services, par la traduction et par l'information du personnel soignant et celle du patient.
Nos services de soins
Vous cherchez un service médical ou un de nos spécialistes ? Consultez notre annuaire.
