« Qu’est-ce qui est important pour vous ? » : l’hôpital de la Citadelle renforce le dialogue avec les patients
Chaque jour, les soignants sont au cœur de la relation avec les patients et contribuent directement à la qualité de leur parcours de soins. Dans le cadre de notre démarche qualité et comme chaque année, notre institution s’inscrit dans l’initiative « Qu’est-ce qui est important pour vous ? » portée par la Plateforme pour l'Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients (PAQS).
L’objectif de la campagne est de créer un partenariat avec le patient, une relation de confiance et d’empathie.
Ce partenariat vise à davantage prendre en compte les valeurs du patient, ses espoirs, ses préférences et ce qui est important pour lui, afin de co-construire avec lui son projet de soins ou d’accompagnement.
Le mardi 2 juin, les collaborateurs de soins interrogeront les patients dans les unités de soins. L’équipe qualité se rendra dans les salles d’attente des polycliniques, tandis que le Comité de patients ainsi que le service Welcome seront présents dans le hall de la Citadelle afin d’aller à la rencontre des patients et de leurs proches.
